FAQS

Sr. Cliente: Para evitar inconvenientes en su sistema de televisión por cable, le recordamos que la instalación eléctrica de su hogar debe estar en óptimas condiciones, es decir, con su correspondiente toma a tierra. De no tener en cuenta estas precauciones sus equipos de TV podrían deteriorarse ante cualquier descarga atmosférica o sobrecarga de la línea. Verifique y mantenga su conexión eléctrica de modo seguro.

 

  • Imagen con defecto
    Su televisor puede tener las siguientes dificultades: Líneas, ruidos en el sonido, falta de color, etc. Ajuste la sintonía. Si el problema aún persiste, puede solicitar ayuda a nuestros técnicos, llamando al 422 0121 ó pida Soporte técnico desde el formulario de clientes.
  • No se ven los canales
    Si su aparato tiene CATV, verifique que esté activado TV/VCR ó el CATV. Verifique que su canal esté en el canal 3 ó 4. Si el problema persiste, puede solicitar ayuda a nuestros técnicos, llamando al 422 0121 ó pida Soporte técnico desde el formulario de clientes.
  • La imagen pasa de largo
    Si el defecto es en todos los canales, ajuste el control vertical de su TV. En caso que sea automático o el desperfecto sea en un solo canal puede solicitar ayuda a nuestros técnicos, llamando al 422 0121 ó pida Soporte técnico desde el formulario de clientes.
  • Imagen con fantasma
    Si el problema está en todos los canales, compruebe que los conectores de los cables que ingresan y salen de su TV, VCR ó Decodificador estén bien ajustados. Si el problema persiste, puede solicitar ayuda a nuestros técnicos, llamando al 422 0121 ó pida Soporte técnico desde el formulario de clientes.
  • Sin señal
    Verifique que el cable de ingreso de la señal de Videocable a su decodificador esté correctamente conectado. Si el problema persiste, puede solicitar ayuda a nuestros técnicos, llamando al 422 0121 ó pida Soporte técnico desde el formulario de clientes.
  • Imagen con lluvia
    Compruebe que los conectores de los cables que ingresan y salen de su TV, VCR ó Decodificador estén bien ajustados. Si el problema persiste, puede solicitar ayuda a nuestros técnicos, llamando al 422 0121 ó pida Soporte técnico desde el formulario de clientes.
  • Imagen con Rayas
    Recorra los canales y tome nota de cuáles son los que tienen este problema, verifique las conexiones de su TV y Decodificador. Si el problema persiste, puede solicitar ayuda a nuestros técnicos, llamando al 422 0121 ó pida Soporte técnico desde el formulario de clientes.

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